שאלות נפוצות
?תוך כמה זמן ההזמנה מגיעה
זמן האספקה המשוער הוא עד 7 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר או בעת ביצוע ההזמנה.
?כמה עולה משלוח
עלות משלוח באתר היא 35 ₪, אלא אם צוין אחרת במסגרת מבצע או בעמוד התשלום.
?האם המוצרים נמצאים במלאי בישראל
כן. המוצרים המוצגים באתר מיועדים לאספקה מהמלאי בישראל, בכפוף לזמינות המלאי בעת ביצוע ההזמנה.
?האם יש אחריות על המוצרים
כן. המוצרים באתר מגיעים עם אחריות למשך 12 חודשים, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר או במדיניות האחריות והשירות.
?מה עושים במקרה של תקלה במוצר
במקרה של תקלה יש לפנות אלינו דרך וואטסאפ, דוא״ל או עמוד צור קשר, בצירוף מספר הזמנה, תיאור התקלה ותמונה או סרטון קצר ככל שניתן.
?האם אפשר להחזיר מוצר
ניתן לבקש החזרת מוצר או ביטול עסקה בהתאם למדיניות ההחזרות והביטולים באתר ובהתאם להוראות הדין.
?האם ניתן לקבל עזרה בהפעלה או חיבור לאפליקציה
כן. ניתן לפנות אלינו לקבלת עזרה בסיסית בהפעלה ראשונית, חיבור לאפליקציה, התאמה לאופניים או שאלות טכניות בנוגע למוצר.
?איפה נקודת השירות שלכם
נקודת השירות הפיזית שלנו היא BikeStop אשקלון, בתיאום מראש בלבד.
?איך יוצרים קשר
ניתן ליצור קשר בטלפון/וואטסאפ: 058-5877334
או בדוא״ל: Rovello946@gmail.com
?האם המחירים באתר כוללים מע״מ
המחירים מוצגים בשקלים חדשים ובהתאם להגדרות העסק והדין החל. במקרה הצורך, תופק קבלה או חשבונית בהתאם לסוג העסקה.